康寧餐具官網販售提供 7 天鑑賞期，若需辦理退換貨，請注意下列事項，如仍有其他疑惑，歡迎透過頁面下方"聯繫我們"或至"訂單查詢"頁下方留言與我們聯繫。

※ 為確保雙方權益並釐清物流運送責任，若收到商品有缺件、破損或瑕疵，請遵循下列程序：

1. 影像存證：請務必於開箱時全程錄影，或提供「完整外箱」與「商品瑕疵」之清晰照片。

2. 包裝保留：請務必保留所有原始包裝（含外紙箱、緩衝包材），以利後續與物流公司進行責任核對。

※ 依據消費者保護法第19條規定，線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期(包含假日)，本網站將提供您商品到貨次日起七天內退貨之權益。依照消費者保護法規定，您在這段期間，商品未經拆封、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素退貨，產品必須是回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態且包裝完整（保持產品、贈送品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性）。

※ 請務必留意，餐具用品關係個人衛生，產品一經拆封使用過後，除產品本身瑕疵，恕無法接受退換。如檢驗單位驗出商品使用過，故無法進行退貨

退貨流程：

1. 收到商品7天內，請將退貨商品保留完整併封箱，並到後台"訂單查詢--退貨申請"自行申請或聯繫客服，將有專人與您聯繫收取退貨，收到商品後會盡快幫您辦理後續退款。
2. 退款：貨物收回並確認無誤後，將於10個工作天內完成退刷／退匯款作業。如適逢假日、連續假期或國定假日時，則會延後退款作業。

• 部分退款：如選擇部分退款，將會依照系統自動換算的折扣後金額退款，退款後即無法取消退貨。
• 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
• 退匯：如您在訂購時選擇貨到付款，超商代碼繳費 ，需請您提供退款用銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。

 換貨流程：

1. 收到商品後，如有商品瑕疵、商品運送時破損，請先聯繫客服，並提供開箱影片
2. 換貨出貨時，會以新竹物流來回件方式換貨，請務必準備好商品，待人員與您聯繫換貨。
3. 商品換貨只限同商品更換，恕無法更換款式。

特別注意事項：

1. 請將商品恢復為商品送達時的完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以便維持您退／換貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。我們亦將以最快速度完成您的退／換貨。

2. 退款：我們於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， 我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行；若為貨到付款之訂單，將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。若退貨後未達免運門檻，需扣除寄送所需之運費。

3. 商品請勿拆封試用，試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。

4. 於康寧餐具官方網站購買的商品無法直接於實體店辦理退換貨。
    
5. 退貨後系統紅利點數無法歸還，請悉知。

聯繫方式：

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客服電話：0800-013482

客服時間：週一至週五 9 : 30 am - 5 : 00 pm

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